打造客户的全生命周期的旅程，
构成营销服一体化，
从线索到复购的闭环。
精准营销获客
业务痛点
- 各渠道形成数据孤岛，无法搭建私域流量池。
- 缺失线上线下运营场景，难以实现场景数字化运营，触达率低。
- 缺失精准营销体系、手段单一，无法触达用户。
- 缺乏统一用户管理模型，无法建立个用户画像。
- 多场景运营数据采集分散，无法多出点采集。
企业数字化转型
业务痛点
- 企业对不同阶段数据的关联应用需求加强，对数据获取、分类、分析功能高度依赖。
- 企业跨部门协作能力要求变高，在营销端和数据端服务能力延伸前提下，进一步延伸出营销、销售、服务及相关行政动作。
- 细分化场景服务大量涌现，需要贴近自身真实业务特点和独有的场景服务。
线上渠道交易
业务痛点
- 完全依赖公域流量，无法触达消费者。
- 无法合理设计库存方案，库存利用率低。
- 自动化程度低，人工客服工作量大，出错率高。
- 业务和财务衔接不顺畅，业财一体化程度较低。
- 线上与线下业务融合程度低，效能不高。
- 各渠道壁垒高，跨平台管理成本高。
线下门店数字化
业务痛点
- 传统门店销存和经营情况不清晰，门店管理存在风险。
- 空白市场容量不明，不利于判断市场覆盖情况和门店占有率。
- 终端品牌粘性低，传统运营手段落后。
- 数据采集单一，无法客观判断门店销售潜力和价值，拓店率低。
应用场景
APPLICATION SCENARIO
助力解决营销获客及触达 难题
- 整合资源
精准筛客 - 实时触达
深耕锁客 - 线索沉淀
高效集客 - 智能推荐
有效触客
资源多维整合，提高潜客挖掘效能
全面打通第三方系统、自有系统和千营平台之间的数据，构建营销、销售、客服各场景之间的数据联通闭环。提高潜客挖掘效率，商机发现快人一步。
海量数据
多重维度
智能挖掘
批量管理
实时性触达，深耕客户需求
线上线下一站式拓客成交，在线客服毫秒级响应，打通多平台渠道，不错过成交商机。深耕需求，强化自身服务客户的能力，打造客户全生命周期旅程。
垂直场景细分
多元营销手段
AI智能服务
7*24h客服
全域线索培育转化，提升转化率
多渠道线索获取、分配与回收。线索统一管理，自动分配，高效缩短用户转换链路，让线索流转归集更高效。打造精细化线索管理体系，助力更好的触达目标客户，精准营销。
用户画像分析
线索智能分配
大数据清洗
线索归集追踪
智能营销培育，存量中找增量
根据数据模型、用户画像精准分析，优质线索资源全时全域智能推荐，提高效率。定向差异化运营，实现智能化营销培育。存量中找增量，持续为老用户/潜在用户互动营销，实现复购增购。
大数据分析
模型搭建
成交画像分析
用户旅程设计
助力解决营销获客及触达 难题
- 精细化
线索管理 - 线索
跟进流转 - 销客
关系维护 - 智能
数据分析
多渠道线索收集聚合多渠道线索数据，统一清洗合并，提升线索质量。- 精细化线索划分对线索生命周期精细划分，充分运用标签、分组等方式，提升线索使用率。
- 自定义线索管理助力企业精准描绘用户画像，定制化归集线索
- 结构化销售流程采用灵活结构化、规范的销售流程，降低销售人员的失误率。
- 实时性响应多端协同配合，随时随地展开工作。加快响应速度，提高线索转化率。
- 培育线索客户标记潜在客户，设置回放时间。帮助销售人员有条不紊的跟进。
- 个性化客户互动基于客户画像等数据进行个性化的互动，设置专有话术、标记客户需求等，有助于加速销售进程 。
- 360度客户画像帮助销售理清客情关系，充分利用客户资源。让客户数据库更有价值，实现业绩增长。
- 掌握客户动态标记潜在客户，深入洞察客户需求。帮助销售人员有条不紊的跟进实现转化。
- 提高留存减少流失分析客户旅程，并智能组合成易于消化的数据。有助于识别客户和销售趋势，增加客户价值。
- 实现预测抓住商机对客户行为和销售周期的深入洞察，快速锁定当前业绩域目标差距，及时采取行动。
- 为营销策略提供洞察力多维数据提供准确有用的洞察力，帮助改善客户关系进一步发展业务，指导业务进展。
智能客户服务 ，提高客户满意度
全天候在线提供7*24小时高质量服务，应答客户问题。将客服代表从繁杂的工作中释放出来，专注更有意义的工作。
创建完善客服知识库，供客服机器人自主学习。利于快速精准的将用户问题与知识库内容相匹配，及时为用户服务。
获取搜索访问信息、客户浏览轨迹、行为方式等数据，形成完整用户画像，精准掌握客户意向，轻松与客户进行深度沟通。
根据用户问题，判断并引导用户在会话中进一步触达问题核心。化繁为简，在便捷的交互中解决问题。智能引导访客开口、留资、推荐产品。
人机协作既可以解决人员不足问题，又可解决类似人工客服完成工单创建、售前或售后咨询等复杂问题。提升效率，节约成本。
对用户问题进行分析处理、语义理解后，推荐关联度高的问题，进一步判断引导用户。循环往复，帮用户解决问题。
智能客户服务
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携手「千营CRM」 ，共创增长
携手「千营CRM」
共创增长
专注做产品，用心做服务
- 制定针对性实施方案，确保系统高效使用；
- 提供专业的免费的产品使用培训；
- 通过最佳实践，提供专业销售管理培训；
- 提供7*24H的产品使用咨询和疑难解答。
- 一对一客户服务，帮助解决使用中各种问题；
- 定期版本迭代推送，不断提神用户体验；
- 系统专业培训。协助提升系统使用效率；
- 提供7*挖掘、分析需求，提供适配的解决方案。
- 异地多活容灾机制防丢失，让使用更加安心；
- 多层数据访问门禁防泄露，为企业数据安全保驾护航。
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- 异地多活容灾机制防丢失，让使用更加安心；
- 多层数据访问门禁防泄露，为企业数据安全保驾护航。
